Requisito 9. Evaluación del Desempeño
Percepción Ciudadana
PR-SGC/M-14 Procedimiento para medir la Satisfacción del Usuario
FO/DGDI/DAP/SSGC-SU01 Encuesta de Percepción Ciudadana
FO-DGDI/DAP/SSGC-SU05 Reporte de Resultados Encuesta
Número de encuestas a realizar por mes - 2022
HISTÓRICO DE ENCUESTAS DE PERCEPCIÓN CIUDADANA - Nov 2021
Resultados Encuestas de Percepción Ciudadana - Abril 2021
Resultados Encuestas de Percepción Ciudadana - Julio 2021
Resultados Encuestas de Percepción Ciudadana - Nov 2021
Resultados Encuestas de Percepción Ciudadana - Abril 2022
Resultados Encuestas de Percepción Ciudadana - Julio 2022
HISTÓRICO DE ENCUESTAS DE SERVICIOS DE APOYO - Nov 2021
Resultados Encuestas Servicios de Apoyo - Abril 2021
Resultados Encuestas Servicios de Apoyo - Agosto 2021
Resultados Encuestas Servicios de Apoyo - Nov 2021
Resultados Encuestas Servicios de Apoyo - Abril 2022
Resultados Encuestas Servicios de Apoyo - Julio 2022
Análisis de Datos y Evaluación
PR-SGC/M-12 Procedimiento de Análisis de Datos
FO-DGDI/DAP/SSGC-AD01 y AD02 Tablero de Medición y Matriz de Indicadores
Resultados del Tablero de Medición - 2021
2do Avance de indicadores 2022 - editable
2do Avance de indicadores 2022
Auditorías Internas
PR-SGC/M-05 Auditorías Internas
FO-DGDI/DAP/SSGC-AI01 Programa Anual de Auditorias
Informe de Auditoría Mayo 2018
Informe de Auditoría Noviembre 2018
Informe de Auditoría Junio 2019
Informe de Auditoría Noviembre 2019
Informe de Auditoría Junio 2020
Informe de Auditoría Noviembre 2020
Informe de Auditoría Febrero 2021
Informe de Auditoría Noviembre 2021
Informe de Auditoría Febrero 2022
Auditorías Externas
Plan de Auditoria 2015 TUVNORD
Informe de Auditoria 2015 TUVNORD
Plan de Auditoría 2016 TUVNORD
Informe de Auditoria 2016 TUVNORD
Plan de Auditoría 2017 TUVNORD
Informe de Auditoría 2017 TUVNORD
Informe de auditoría - Certificación 2018 INTER-AMÉRICAS
Informe de Auditoría - Mantenimiento 2019 INTER-AMÉRICAS
Informe de Auditoría - Mantenimiento 2020 INTER-AMÉRICAS
Informe de Auditoría - Recertificación 2021 INTER-AMÉRICAS
Informe de Auditoría - Mantenimiento 2022 INTER-AMÉRICAS
Revisión por la Dirección
IN-DGDI/DAP/SSGC-01 Instructivo Revisión por la Dirección
FO-DGDI/DAP/SSGC-RD01 Formato Revisión por la Dirección
Presentación Revisión por la Dirección- Febrero 2021
FO-DGDI/DAP/SSGC-RD01 Revisión por la Dirección - Feb 2021
Presentación Revisión por la Dirección- Marzo 2021
FO-DGDI/DAP/SSGC-RD01 Revisión por la Dirección - Marzo 2021
Presentación Revisión por la Dirección- Junio 2021
FO-DGDI/DAP/SSGC-RD01 Revisión por la Dirección - Junio 2021
Presentación Revisión por la Dirección- Enero 2022
FO-DGDI/DAP/SSGC-RD01 Revisión por la Dirección - Enero 2022
Presentación Revisión por la Dirección - Abril 2022
FO-DGDI/DAP/SSGC-RD01 Revisión por la Dirección - Abril 2022
